Kategorie
Aktualności z Chełmka

Wizyta chełmeckich delegatów SLD w Czechach

CSSD - wizyta chełmeckich delegatów w CzechachZ inicjatywy chełmeckich działaczy Sojuszu Lewicy Demokratycznej przy poparciu przewodniczącego Zarządu Powiatowego SLD w Oświęcimiu – Bogdana Cubera oraz akceptacji sekretarza Rady Wojewódzkiej SLD w Krakowie – Grzegorza Gondka, w dniu 6 kwietnia bieżącego roku, doszło do pierwszej w okresie ostatnich wielu lat wizyty działaczy SLD

Kategorie
Aktualności z Chełmka

Modernizacja Parku Miejskiego

W chwili obecnej trwają prace związane z realizacją zadania pn.: „Modernizacja i Przebudowa Parku Miejskiego w Chełmnu”. Przedmiotowa inwestycja obejmuje następujące działania: ukształtowanie terenu, roboty rozbiórkowe, przyłącza wodno kanalizacyjne, powstanie zewnętrznej sieci elektrycznej, modernizacja muszli koncertowej, budowa szaletów miejskich oraz dróg i chodników.

Kategorie
Aktualności z Chełmka

Radny Edward O. sikał w miejscu publicznym

65-letni mieszkaniec Chełmka sikał w miejscu publicznym. W momencie kiedy policjanci podjęli interwencję nietrzeźwy mężczyzna zwyzywał ich. Jak dowiedziała się redakcja Oświęcimskie24 zatrzymany to radny Rady Miejskiej w Chełmku Edward O.

Kategorie
Aktualności z Chełmka

Negocjacje zacznij w domu…

Kiedy grany przez Samuela L. Jacksona policyjny negocjator bierze zakładników ma przemyślany plan. Dokładnie zna policyjne procedury, zna profil osoby, która będzie z nim negocjować, dokładnie orientuje się w otoczeniu. I mimo, że nie potrafi przewidzieć wszystkich trudności, które się pojawiają, dzięki planowi udaje mu się zakończyć negocjacje sukcesem. Plan i przygotowanie to również najważniejsza część, fundament negocjacji handlowych.

Doświadczony handlowiec, który spotkał się z wieloma obiekcjami i z różnymi rodzajami klientów może zaplanować negocjacje praktycznie tak szczegółowo jak planuje się partię szachów. Zanim klient wykona ruch, handlowiec ma przygotowane warianty posunięć i odpowiedzi. Nie wszystko w rozmowie handlowej da się jednak przewidzieć. Dlatego handlowiec powinien posiadać też pewną elastyczność, wyczucie, które pozwoli pominąć niektóre posunięcia by osiągnąć cel negocjacji.

Pierwszym więc krokiem w przygotowaniu będzie wyznaczanie celu negocjacji. Jakich obszarów będą dotyczyły negocjacje? Ceny, czasu dostawy, wielkości zamówienia, jakości produktu? Musisz zastanowić się co chcesz osiągnąć w każdym z tych obszarów. Wyznacz sobie minimalny i maksymalny cel i podczas negocjacji poruszaj się tylko w tym obszarze.

Konieczne jest posiadanie informacji o osobie czy też instytucji, z którą będziesz prowadził negocjacje. Informacje te mogą pomóc w zidentyfikowaniu rzeczywistych interesów, które kryją się pod żądaniami klienta. Nowy manager może chcieć przekonać przełożonego o swoich kompetencjach, dlatego może stosować silną presję i żądać sporych ustępstw. Jest to zupełnie inna sytuacja, niż ta która wynika z rzeczywistych zasobów firmy, czy też znajomości oferty konkurencji i chęci uzyskania lepszych warunków. Rozpoznane potrzeby klienta przed negocjacją powinny być jednak dokładnie zweryfikowane podczas trwania rozmów, gdyż każde przewidywania obarczone są ryzykiem błędu.

Kiedy już wiesz co chcesz negocjować, zastanów się jak negocjować. Jakim typem człowieka jesteś?. Czy łatwiej będzie ci prowadzić negocjacje będąc przygotowanym krok po kroku, czy też zbyt sztywny plan ogranicza twoją kreatywność i intuicję? Sztywny plan pozwala lepiej kontrolować proces negocjacji, jednak istnieje ryzyko zerwania negocjacji przez klienta przy braku drobnych ustępstw. Skupienie na celu i kierowanie się intuicją ułatwia znajdywanie rozwiązań akceptowalnych dla klienta, może jednak prowadzić do pominięcia drobnych, ale istotnych ustaleń. Najlepiej jest więc znaleźć złoty środek pomiędzy sztywnym planem, a intuicyjnym podejściem do klienta.

Wyznaczyłeś już cele i sposób prowadzenia negocjacji. Teraz zastanów się nad skutecznymi argumentami w konkretnych obszarach negocjacji. Wyznaczone wcześniej cele minimalne i maksymalne pozwolą ci się zorientować gdzie jeszcze możesz iść na ustępstwa, a gdzie nie powinieneś. W ten sposób unikniesz sytuacji, kiedy zejdziesz poniżej progu opłacalności transakcji. Pamiętaj, że cele minimalne i granica rentowności jest informacją tylko dla ciebie. Nie odkrywaj przed klientem wszystkich kart, i nie gódź się łatwo na żadne ustępstwa. Jeśli klient zbyt łatwo uzyska zgodę na ustępstwo, szybko zażąda następnego. Nie ustępuj klientowi za darmo, niech każde ustępstwo wiąże się ze spełnieniem określonych warunków.

Jeśli negocjacje są długie i dotyczą wielu płaszczyzn warto co jakiś czas notować ich przebieg, aby orientować się, które cele udało się już osiągnąć, a w których obszarach nadal tkwimy w impasie.

Istotna jest również wiedza na temat oferty konkurencji. Jaką alternatywę posiada klient? Jeśli konkurencja jest silna, może się zdarzyć, że będziesz zmuszony do większych ustępstw. Jeśli konkurencji nie ma, lub jest dla klienta nie osiągalna ustępstwa nie muszą być duże, by klient przystał na twoją ofertę.

Rzetelne przygotowanie i wiedza pozwolą ci pewnie czuć się w czasie negocjacji, a także być odpornym na próby manipulacji ze strony klienta. Na takim fundamencie łatwo zbudujesz prawidłową, długotrwałą relację z klientem i zamkniesz transakcję.

Kategorie
Aktualności z Chełmka

Biznes tradycyjny czy idealny?

Udało ci się z wyróżnieniem skończyć studia ekonomiczne, dostałeś 6 z przedsiębiorczości w liceum, stryjek zostawił spadek, którego wspaniałomyślnie nie roztrwonisz. A może po prostu masz dość słuchania czyichś poleceń, bądź też na drabinie kariery nie możesz dojść wiele wyżej, albo jesteś znudzony swoją pracą.

Postanawiasz otworzyć własny biznes. Pojawia się tylko jeden problem. Otóż brak ci pomysłu.

W jaką dziedzinę zainwestować aby zminimalizować ryzyko porażki? Aby być odpornym na kryzysy, hossy, bessy, korekty i skarbowych urzędników? Mozolnie budować jakąkolwiek formę biznesu tradycyjnego, czy też może… znaleźć biznes idealny?

Na pewno zaletą biznesu tradycyjnego jest to, że jest… tradycyjny. Mówiąc o biznesie tradycyjnym mam na myśli wszystkie te formy, w których potrzebny jest lokal, wyposażenie lokalu, personel, towar, specjalistyczne maszyny itp. Wymaga to często ogromnych nakładów początkowych, które zwracają się dopiero po kilku, kilkunastu latach. Cały kapitał startowy jest oczywiście przedmiotem ryzyka, gdyż w przypadku porażki tracimy go bezpowrotnie. Ryzyko to można nieznacznie zmniejszyć w przypadku franczyzy – gdzie startujemy pod znaną i ugruntowaną na rynku marką.

Bezpieczniejszą formą jest na pewno praca niezależnego przedstawiciela handlowego, najlepiej w sprzedaży bezpośredniej, czy też biznes wirtualny. Portale, wortale, sklepy internetowe wymagają niewielkich nakładów początkowych, często pierwszy klient nie tylko rekompensuje poniesione koszty ale generuje zysk. Ryzyko porażki w takim przypadku częściej wiąże się z utratą określonej ilości czasu, a nie gotówki. A w przypadku przedstawiciela handlowego ze spaleniem kilku litrów paliwa. Dzięki temu przedsiębiorcą może stać się każdy.

Wszelkie formy marketingu internetowego mogą być również doskonałym wsparciem dla biznesów tradycyjnych. Nawet mały wiejski sklepik, specjalizujący się w wyrobach regionalnych poprzez witrynę internetową przetłumaczoną na kilka języków może znaleźć klientów poza granicami kraju i zwiększyć sprzedaż o kilkaset procent.

Kategorie
Aktualności z Chełmka

Prosty sposób zdobycia e-klientów?

Jeśli prowadzisz sklep internetowy, lub serwis pośredniczący w usługach wprowadź elektroniczne systemy płatnicze. Pozwoli ci to na pozyskanie nowych klientów i zwiększenie obrotu. Twoje produkty i usługi staną się dostępne szerszej grupie ludzi. Systemów płatności jest na polskim rynku kilka. Ponieważ Polacy niechętnie płacą za pomocą kart kredytowych – podobnie jak w Niemczech, a niemal odwrotnie jak w USA – trzeba zadbać o to, aby mogli płacić za transakcje internetowymi przelewami.

Wśród firm oferujących takie usługi są m.in. eCard, Pol- Card, Przelewy24.pl lub Płatności.pl.

Wszystkie zapewniają dostęp do płatności istniejących na polskim rynku banków oraz odpowiadają za bezpieczeństwo płatności. W eCard zainstalowanie odpowiedniego oprogramowania kosztuje około 1 tys. zł, a miesięczny abonament 190zł. Trzeba też zapłacić prowizję, która wynosi około 3 proc. wartości transakcji. Jej wysokość można negocjować. Podobny poziom cen oferuje PolCard. Z kolei w Płatności.pl i Przelewy24.pl, gdzie nie płaci się za instalację, prowizja, jaką zapłaci sklep, wynosi około 1,9 do 2,9 proc. i około 0,30 zł za każdą transakcję.

Polecanymi systemami płatności są też PayPal lub Money bookers. W tym pierwszym od każdej transakcji właściciel sklepu zapłaci prowizję od 1,9 do 3,4 proc. plus – każdorazowo 1,35 zł od transakcji. W Moneybookers prowizja wyjściowa to 2,4 proc. (można wywalczyć niższą) oraz dodatkowo 0,29 gr od transakcji. Ich zaletą jest międzynarodowy zasięg, dzięki czemu łatwiej będzie pozyskać klientów zza granicy. Im więcej systemów płatniczych udostępniamy, tym większa szansa na przyciągnięcie nowych klientów.

W przypadku PayPala żeby dokonać przelewu, trzeba mieć założone internetowe konto w systemie. W Moneybookers klient może przelać pieniądze na konto sklepu płacąc za transakcję bezpośrednio ze swojego konta internetowego. Za jego pomocą może też zasilić internetowy portfel Moneybookers.

Najnowszym na rynku systemem jest PayByNet wdrożony przez Krajową Izbę Rozliczeniową (KIR). Wyróżnia go to, że KIR jest gwarantem płatności dokonanej przez klienta, zanim pieniądze fizycznie trafią na konto firmy. Firma może więc spokojnie realizować transakcję, nie czekając aż pieniądze fizycznie trafią na jej konto, bo ostatecznie gwarantuje to KIR. Instalacja systemu nic nie kosztuje. Ostateczna wysokość prowizji zależy od obrotów sklepu, jest jednak zawsze mniejsza niż w systemach kartowych.

Wprowadzając elektroniczne systemy płatności w jednej chwili możesz sprawić, że odbiorcą twoich produktów i usług będzie nie tylko pan Jan z Zakopanego, ale również Mr. John z Alabamy.

Kategorie
Aktualności z Chełmka

Z klientem randka w ciemno

Udało się! Skończyłeś podstawowe szkolenie handlowca, poznałeś techniki negocjacji, jesteś świetnie merytorycznie przygotowany to prezentacji oferty firmy. W pełni zmotywowany bierzesz kurs na pierwszego klienta. Często zanim będziesz mógł się sprawdzić jako sprawny negocjator musisz przejść przez jeszcze jeden ważny etap: umówić się na spotkanie. Jak sprawić by pierwszy kontakt telefoniczny nie był ostatnim? Po prostu dobrze się do niego przygotuj. Po pierwsze rozmowa telefoniczna musi mieć swój czas. Nie powinieneś dzwonić do klienta tylko dlatego, że zyskałeś kilka minut przez skrócenie przerwy obiadowej. Taka rozmowa powinna być starannie zaplanowana.

Przygotuj się psychicznie, bądź pozytywnie nastawiony i zmotywowany. Podczas rozmowy telefonicznej zawsze się uśmiechaj – mimo dzielącej was odległości będzie to widoczne dla rozmówcy. Jeśli jesteś podenerwowany weź kilka głębokich wdechów. Nie wykonuj zbyt dużo telefonów jednego dnia, a po szczególnie nieudanej rozmowie zrób przerwę. Nie pozwól żeby negatywne emocje wpłynęły na kształt następnej rozmowy. Zbadaj ile jesteś w stanie przeprowadzić efektywnych rozmów i staraj się nie przekraczać tego limitu. Pamiętaj – pierwsze wrażenie robisz tylko raz.


Sprawdź czy masz sprawny telefon. Pamiętam rozmowy przez pierwsze sieci VoIP – zdarzały się im „trzeszczące dni”. Ciągłe proszenie klienta o to, by powtórzył swoje słowa bardzo łatwo może go do nas zrazić, poza tym nie świadczy za dobrze o naszym profesjonalizmie. Jeśli używasz bezprzewodowej formy kontaktu – sprawdź czy masz odpowiednio duży zasięg, by zminimalizować ryzyko przykrych niespodzianek.

Jeśli informacje które przekazujesz klientowi są zawarte na komputerze, albo istnieje choć cień szansy, że będzie ci on potrzebny pamiętaj żeby był włączony, a konieczne aplikacje otwarte. Oczekiwanie aż otworzy się strona firmowa, na to aż znajdziesz kalkulator, aż policzysz cenę brutto/netto, aż sprawdzisz którego to jest w przyszły czwartek nie wpłyną pozytywnie na odbiór ciebie przez klienta. Jeśli tylko przypuszczasz, że jakaś informacja/aplikacja może przydać się podczas rozmowy z klientem, spraw, by była pod ręką.

Dobrze – masz już sprawny telefon, przygotowane wszystkie narzędzia, które mogą ci być potrzebne, wygospodarowałeś odpowiednią ilość czasu z zapasem, nikt ci nie przeszkadza i nie plącze się po biurze, nie prowadzi głośnych rozmów. Jesteś gotowy. Czy aby na pewno?

Upewnij się jeszcze raz czy masz prawidłowe dane osoby, do której dzwonisz. Nikt nie lubi, gdy w rozmowie telefonicznej przekręcane jest jego nazwisko, czy zmieniane imię. Jeśli pojawiają się nieścisłości dopytaj rozmówcę i uzupełnij bazę danych.

Kategorie
Aktualności z Chełmka

Gotówka na start?

Dotacje unijne na założenie własnej firmy można pozyskać z wielu różnych programów. Dodatkowo inne dotacje będzie można pozyskać ze środków Funduszu Pracy w ramach dotacji przyznawanych przez Powiatowe Urzędy Pracy. Także osoby niepełnosprawne mogą starać się o pozyskanie specjalnie dla nich przeznaczonej dotacji z funduszy PFRON. Głównym kryterium oceny przyznawania dotacji na start jest m.in. dobrze opracowany biznes plan. Nie będą dotowane przedsięwzięcia obarczone dużym ryzykiem.

Na lata 2007-2013 w ramach dotacji unijnych przewidziano cztery programy:

  • Program Operacyjny Innowacyjna Gospodarka – działanie 3.1 Inicjowanie działalności innowacyjnej,
  •  Program Operacyjny Innowacyjna Gospodarka – działanie 8.1 Wspieranie działalności gospodarczej w dziedzinie gospodarki elektronicznej,
  • Program Operacyjny Kapitał Ludzki – działanie 6.2 Wsparcie oraz promocja przedsiębiorczości i samozatrudnienia,
  • Regionalne Programy Operacyjne – działania przeznaczone dla przedsiębiorców,
  • Program Rozwoju Obszarów Wiejskich – oś priorytetowa 3 – Działanie 311 Różnicowanie w kierunku działalności nierolniczej oraz Działanie 312 Tworzenie i rozwój mikroprzedsiębiorstw.

Szczegółowych informacji udzielają pracownicy Powiatowych Urzędów Pracy, lokalnych Inkubatorów Przedsiębiorczości. Oprócz wyboru odpowiednich programów, udzielają oni również wsparcia przy tworzeniu biznesplanu. O pomoc można się zwrócić do profesjonalnych firm i portali internetowych zajmujących się tą tematyką.

 

Kategorie
Aktualności z Chełmka

Chełmek będzie miał obwodnicę

Jak dowiedzieliśmy się nieoficjalnie, wniosek Chełmka o dotację z Unii Europejskiej w ramach programu rozwoju infrastruktury województwa małopolskiego na budowę obwodnicy miasta, przeszedł weryfikację z wynikiem pozytywnym.